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                  Teleopti 楊彥陽專欄

                  2013-05-29 08:53:40   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


                  Teleopti 中國區高級咨詢顧問 楊彥陽
                  楊彥陽 Teleopti 中國區高級咨詢顧問

                    楊彥陽,北京科技大學工學碩士,現任Teleopti中國區高級咨詢顧問。

                    超過10年的呼叫中心從業經驗,曾任職于青牛軟件、上海寶東等知名公司,具有呼叫中心建設、運營的咨詢經驗。

                    是國內最早一批從事WFM(排班)/ WFO(人力資源優化)的資深咨詢顧問。曾為多家電信、銀行、企業進行WFM / WFO方案的設計與實施,并進行咨詢優化服務。在CTI Forum,客戶世界(CCMW) 等媒體發表多篇有關WFM專業文章。              

                  楊彥陽主要文章:


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