Engage Hub推出基于AI的下一代IVR

　　CTI論壇(ctiforum com)3月13日消息（編譯 老秦）: Engage Hub宣布推出其下一代交互式語音應答（IVR）解決方案的最新版本。AI驅動技術的新功能為客戶... [全文]

調查：聯絡中心迅速放棄內部部署技術

　　CTI論壇(ctiforum com)2月20日消息（編譯 老秦）: Evolve IP公布了其年度北美聯絡中心調查的結果，為聯絡中心市場環境提供了重要見解。調查結果表明... [全文]

容聯七陌新產品“小陌”AI客服機器人重磅上線

　　2018年6月11日，容聯七陌自主研發新產品小陌AI客服機器人破界而來。 AI客服機器人作為無人客服解決方案另一重要環節，旨在通過AI技術將客服工作全流程智... [全文]

攻守道還是開源道-開源外呼型呼叫中心配置詳解

　　呼叫中心行業因為市場的競爭變得非常激烈，很多比較有競爭力的呼叫中心公司正在開發更人性化，更行業化的一些行業呼叫中心軟件，而且也使用了AI，智能客... [全文]

看他如何徹底顛覆CTl技術，構建大數據智能時代CC 3.0

　　剛剛落下帷幕的雙11全民購物狂歡節，再一次展現了以電商為代表的中國消費經濟的能量與活力。雙11期間，每一次客戶問詢的回答，每一筆交易的達成，都離不... [全文]

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