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                  創新引領市場,Zoho CRM位列Gartner銷售自動化遠見者象限

                  2022-09-29 07:30:30   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


                    近日,備受行業關注的Gartner銷售自動化(SFA)魔力象限報告發布。除Zoho CRM以外,其他業內知名廠商如Salesforce、Microsoft、Oracle、SAP等共同入選。
                    今年的SFA魔力象限較往年有不少新變化,Insightly、Pipeliner兩家被刪除,部分玩家的位置也發生了調整。SAP、Creatio從Leaders象限,分別調整至遠見者和挑戰者象限;Pega、SugarCRM從過往的遠見者象限變化為挑戰者象限,Zoho CRM則從挑戰者象限邁入"遠見者象限",這是Zoho CRM首次位列遠見者象限,也是連續11年入選Gartner SFA魔力象限。主要得益于對CRM市場的引領、產品研發投入、技術創新以及不斷增長的市場份額。
                    Gartner SFA魔力象限的標準
                    Gartner成立于1979年,是全球知名的咨詢機構,旗下有2,200多名研究員,因其對科技行業客觀嚴謹的調研及態度,受到業內廣泛認可。每年,Gartner都會針對細分領域發布相應的魔力象限報告。該報告目前已成為信息科技領域的重點報告之一,不僅可以幫助用戶做產品選擇和市場決策的參考,同時也樹立了標桿,入選廠商則成為從業者的學習對象。
                    魔力象限分為橫軸和縱軸,橫軸代表愿景完整性(Completeness Of Vision),評估時主要考慮廠商對市場的理解、商業模式、產品戰略、垂直行業戰略、技術創新等維度,本質上則是觀察該廠商的市場領導力,促使其他同業迎頭趕上?v軸代表實際執行能力(Ability To Execute),主要衡量廠商成功度和市場占有率,評估時會參考企業的整體生存能力、市場定價、運營策略、客戶體驗等指標。
                    對Gartner SFA報告的四象限可以這樣理解:
                  • Leaders:"領導者象限",這類廠商經營狀況穩定向好,在戰略規劃及執行能力方面均是可圈可點,一般是成熟的大型公司,市場知名度高。
                  • Challengers:"挑戰者象限",指經營良好,執行力高,在某些細分領域占據一方的廠商,但對市場發展方向的把握還有所欠缺。
                  • Visionaries:"遠見者象限",這類廠商的市場理解程度高,在產品創新或交付模式方面領先其他潛在競爭對手,執行能力對比Leaders有所欠缺,入選者通常是喜歡打破規則的老牌廠商或新興黑馬。
                  • Niche Players:"利基玩家",這些廠商對比其他象限的選手,總體實力和市場規模有所欠缺,但在某些特定領域占有一定市場份額。
                    綜上,Gartner魔力象限的高明之處在于,從不同維度全面評估廠商,讓用戶可以挑選到更適合自身發展的產品,而非采用單一標準確認最佳。
                    Zoho CRM首次進入"遠見者象限"
                    過去幾年,Zoho CRM一直位于"挑戰者象限",今年Zoho CRM首次進入"遠見者象限",和SAP位列同一象限。
                    Zoho CRM進入"遠見者象限"的原因,Gartner認為主要來自技術創新力、市場引導力以及垂直行業表現亮眼。
                    技術創新
                    Gartner評價道:"Zoho CRM適合多種規模及細分市場的銷售團隊。過去一年,Zoho CRM發布了多項創新功能
                    如Canvas畫布,這是一個全新的UI/UX構建器,幫助企業實現更深層的系統個性化。
                    強大的數據處理能力,既可以對當前數據開展分析,還能對未來銷售業績走向給出預測。此外,Zoho CRM藍圖、旅程構建器、工作流自動化工具也非常值得關注,這些功能幫助企業設置更加精細化的流程,業務流程構建器可連接多個模塊、多個部門或多個應用,動態分析客戶全生命周期過程。Zoho CRM在功能層面的產品路線,長期堅持下去,將支持企業銷售團隊成為更加主動、數據驅動的先進組織。"
                    引領市場
                    Gartner認為,Zoho CRM在提供創新產品、交付模式方面領先于大多數潛在競爭對手。 并且具備了一定的市場引導力和影響力,能夠預測不斷變化的用戶需求,積極拓展解決方案,將CRM發展推向新領域。
                    垂直行業表現亮眼
                    Gartner認為Zoho CRM在垂直市場表現亮眼,越來越多的大型企業選擇Zoho CRM,替代之前使用的其他CRM系統。
                    CRM一小步,Zoho一大步。此次從挑戰者象限跨入遠見者象限,代表了Gartner對Zoho CRM在創新迭代、市場引領和垂直領域發展的認可,鼓舞Zoho CRM堅持走長期主義發展路線。經過近二十年的努力,Zoho不滿足做CRM領域的跟隨者,各行各業的客戶積累、長期的服務經驗以及對CRM發展始終保持探索的初心,幫助Zoho前進到一個新的歷史階段。今天,Zoho已經有能力影響CRM市場發展走向,Zoho的創新技術會幫助更多企業創造價值。
                    花未全開月未圓,終歸小滿勝萬全。Zoho CRM將一如既往,秉持以用戶為中心的理念,積極創新,提供更好的產品體驗。
                  【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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