Meta與微軟和Zoom合作將通信平臺引入其VR工作區

老秦夜譯　　CTI論壇(ctiforum com)10月14日消息（編譯 老秦）： Meta透露，它正在與微軟和Zoom合作，將通信平臺引入其VR工作區�！　∵@一宣布是在Connec... [全文]

Avaya在Gitex 2022展示最新創新

老秦夜譯　　CTI論壇(ctiforum com)10月14日消息（編譯 老秦）： 迪拜的Gitex 2022已被證明是Avaya的繁忙時期，因為該公司繼續展示其目前正在做的事情和... [全文]

Sonata簽署業務轉型CRM項目

通過將其CRM平臺從Salesforce遷移到Microsoft Dynamics來實施標準化，Sonata正在支持eir evo的業務增長　　全球IT服務和技術解決方案公司Sonata Software... [全文]

華為全聯接大會在迪拜舉辦，創新基礎設施數字化轉型實踐在多行業落地

　　10月12日，華為全聯接大會2022在阿聯酋迪拜舉辦。超過3000位行業大咖圍繞"創新數字基礎設施，釋放數字生產力"主題深入探討，埃及高等教育科研部、尼日利... [全文]

為行業注入數字化“新能量”！華為發布兩大油氣場景化解決方案

　　[中東，迪拜，2022年10月12日]在華為全聯接大會2022迪拜站深耕油氣數字化，助推多場景智慧化進程主題論壇上，華為企業BG油氣系統部首席代表李陽明提出，... [全文]

• · 華為全聯接2022·迪拜丨引領云原生，華為云發布十大新服務 2022-10-13
• · Avaya高管透露計劃將其客戶與元宇宙連接起來 2022-10-13
• · 3CLogic和Service Now合作將語音添加到虛擬座席解決方案中 2022-10-12
• · 摩根大通在底特律推出"Virtual but Local"聯絡中心 2022-10-11
• · transcosmos和NTT攜手在元宇宙建立虛擬聯絡中心 2022-10-11
• · Duo World推出云聯絡中心產品DialDesk 2022-10-11
• · 調查發現呼叫中心威脅活動上升；舊的身份驗證方法讓客戶失望 2022-10-10
• · Genesys推出Cloud AI Experience，用于客戶旅程編排 2022-10-10
• · 極進網絡和MiLB通過新的合作關系突破體育場內技術的界限 2022-10-09
• · Avaya擴大與阿爾卡特朗訊企業通信的合作關系 2022-10-09

• · 為削減開支 亞馬遜計劃在美國僅保留一個呼叫中心 2022-10-08
• · Tata通信在印度推出私有5G全球卓越中心 2022-10-07
• · 拉斯維加斯市與NTT合作，在美國部署超大規模專用網絡 2022-10-07
• · 鼎信通達 | 工行泰國分行客服系統全面升級后獲客戶大力贊揚 2022-09-30
• · Gartner新研究發現不到10%的CFO計劃減少客戶服務支出 2022-09-30
• · 3CLogic虛擬座席語音功能與技術工作流業務部門合作 2022-09-30
• · Dialpad推出座席授權以提高客戶保留率和聯絡中心座席生產力 2022-09-29
• · KT利用NVIDIA AI訓練智能揚聲器和客戶呼叫中心 2022-09-28
• · Sangoma的AstriCon 2023 將與ITEXPO一起舉行 2022-09-28
• · 近半數客戶服務電話因聯絡中心背景噪音而失敗 2022-09-28
• · Martello將AudioCodes奧科SBC報告添加到體驗監控 2022-09-27
• · Cape Air通過8x8 XCaaS增強云通信和客戶參與度 2022-09-27
• · Observe.AI對話智能咨詢服務幫助聯絡中心加速從人工智能和自動化中獲得價值 2022-09-26
• · Balto通過一系列新的功能提升呼叫中心的座席體驗 2022-09-26
• · Salesforce發布全新聯絡中心平臺 有望實現下一代CX自動化 2022-09-26
• · 未來已來，華為發布FRMCS解決方案助力鐵路數字化轉型 2022-09-26
• · 助力軌道數字化，第九屆華為全球軌道峰會在柏林成功舉辦 2022-09-26
• · 新的基準報告表明呼叫中心自動化正在走向主流 2022-09-23
• · Zendesk推出由機器學習驅動的新客戶情緒和意圖功能 2022-09-22
• · 瑞典的Sinch推出與眾不同的聊天機器人"AskFrank" 2022-09-22
• · 引入云元素 通信即服務提供商Sangoma換新logo 2022-09-22
• · Sangoma宣布第100萬臺桌面電話出貨 2022-09-22
• · 華為："5.5G"時代是邁向智能世界的必由之路 2022-09-22
• · 為場景找技術，華為推出系列存儲產品方案 2022-09-22